Gnavernes Univers

Handelsbetingelser

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og

www.gnavernes-univers.dk
Gnavernes Univers / André Ziegler
Hedeparken 205 st.th
2750 Ballerup
CVR: 40250026

Tlf.: (+45) 26120175
E-mail: Info@gnavernes-univers.dk

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil indenfor 1-2 hverdag modtage besked pr. e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre/udsolgte artikler).

Du kan altid følge din ordre status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse.

Betaling

Ordre kan betales på følgende måder:

Kreditkort:
Vi accepterer betaling via følgende korttyper:

  • Dankort og VISA/Dankort
  • VISA og VISA Electon
  • MasterCard/Maestro

Gnavernes-univers.dk anvender en krypteret betalingsgateway fra Epay. Kommunikationen med denne gateway er testet, og kortdata sendes altid krypteret. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varelinjer.

Kreditkort sikkerhed:

Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vores kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server.

Gnavernes-univers er gennemgået og godkendt af Epay. Alle kreditkort information indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til Epay.

Når du betaler en ordre med kreditkort, får gnavernes-univers.dk retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre. Det kan samlet skitseres således:

Ordre:HævesBeløb
KompletVed afsendelseHele beløbet
Delvis udsolgt*Ved afsendelseBeløb minus udsolgte linjer
UdsolgtAldrigAnnulleret

* Du kontaktes inden ordren ekspederes, og har naturligvis mulighed for at annullere hele ordren.

Levering

Alle ordrer bliver sendt som pakkepost via GLS/Post Nord eller Bring, medmindre andet er aftalt.
Leveringstiden er 1-3 hverdage. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, så vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Ordrer tillægges fragtgebyr baseret til varernes vægt. Alle gældende takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.

Ved bestilling over 599 DKK max 20 kg. Leveres din ordre fragtfrit til pakkeshops i Danmark til brofaste ører.

Ved varer/bestilling der overskrider 20 kg. vil der blive pålagt fragt efter gældende takster som er indlagt i vores system selvom man handler for fragtfri beløb.

Transport skader

Alle skader der kan forekomme ved en transport skade skal oplyser inde for 12 timer til Gnavernes univers’s mail Info@gnavernes-univers.dk med emne felt “Transport skade”.

Hvis der er synlige skader på pakken skal det oplyser med det samme pakken modtages.

Følgende ting skal overholdes før en transport kan godkendes.

– Tag ikke indholdet i brug.
– Gem alt emballage (både indre og ydre), indtil sagen er afsluttet.
– Pakken må ikke flyttes fra leverings adressen.

Tag følgende billeder og send dem til os:
– Pakkens udvendige flader.
– Den samlede indvendige beskyttelse.
– Det skadede indhold.
– label’en skal være synlig på et af billederne.

Afhentning

Der kan være mulighed for at afhente din ordre omkostnings frit, til de arrangementer som Gnavernes univers deltager i eller på Lager Herstedøstervej 27-29 A2 2620 Albertslund efter aftale.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.

Reklamations retten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.

Hvis varen skal sendes retur skal det sendes til vores lager efter aftale.

Reklamations varen skal sendes til vores retur lager med mindre andet er aftalt.
Retur adressen.

Gnavernes univers
André Ziegler
Ryevej 3
4180 Sorø

Reklamationens forsendelsen sker på eget ansvar, og for egen regning med mindre andet er aftalt.

Retur og fortrydelsesret

Du har 15 dage til at meddele os at du fortryder købet og herefter 15 dage til at sende varen retur så vi modtager det inde 30 dage. Du har mulighed for at fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt.

En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal ikke returneres. Evt. værdiforringelse vurderes ud fra hvad vi vil kunne sælge varen til anden kunde for. Foder til dyr tages ikke retur.

Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage må ikke være brudt.

Returnerings forsendelsen sker på eget ansvar, og for egen regning med mindre andet er aftalt.

Ved nægtelse af modtagelse, manglende afhentning i pakkeshop eller lignende vil der blive opkrævet et returnerings gebyr på 75,00 DKK til dækning af fragtomkostninger og administration. Returnerings gebyr fratrækkes automatisk før tilbagebetaling.

Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:

Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

Vi returnerer beløbet til din konto samme dag, vi modtager varerne.

Retur skal sendes til vores retur lager
Retur adressen.

Gnavernes univers
André Ziegler
Ryevej 3
4180 Sorø

Dette er kun et retur lager og ikke et lager man kan hente varer på eller kommer og aflevere retur varer. Retur varer skal sendes med posten.

Forbehold

Vi forbeholder os retten til at fraskrive alt ansvar for fejl, skader, dødsfald eller andre problemer der er kan opstå ved korrekt eller forkert brug af de produkter vi sælger.

Desuden forbeholder vi os retten til at afvise bestillinger, som vi ikke kan levere, eller på anden måde ikke kan levere pga. interesse konflikter eller andre forhold som vi ikke kan eller ønsker at støtte.

Copyright

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads, data og software, tilhører gnavernes-univers.dk eller leverandørerne til gnavernes-univers.dk. Alt software anvendt på dette website tilhører gnavernes-univers.dk eller dets software leverandører.

0